1. Elegibilidad para reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para todas las compras de planes de entrenamiento. Puede solicitar un reembolso completo si:

Solicita el reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra
No ha completado más del 25% de su plan de entrenamiento
No está satisfecho con la calidad del plan de entrenamiento
Problemas técnicos le impiden acceder a su plan

2. Situaciones no reembolsables

No se proporcionarán reembolsos en los siguientes casos:

Solicitudes realizadas después de 7 días desde la fecha de compra
Planes que se han completado o utilizado sustancialmente (>25%)
Solicitudes por cambio de opinión después de un uso significativo
Violación de nuestros Términos de servicio

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@pacetri.com
Incluya su número de pedido y el motivo del reembolso
Proporcione cualquier detalle relevante sobre su experiencia
Permita de 3 a 5 días hábiles para la revisión y el procesamiento

4. Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles y se acreditarán a su método de pago original. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se procese el reembolso.

5. Resolución de disputas

Si tiene una disputa sobre su compra o solicitud de reembolso:

Primero, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
Trabajaremos con usted para resolver el problema en un plazo de 14 días
Si no se resuelve, puede presentar una disputa con su proveedor de pagos
Para disputas de tarjetas de crédito, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta

6. Política de contracargos

Antes de iniciar un contracargo con su banco o compañía de tarjeta de crédito, por favor, contáctenos directamente. Los contracargos pueden generar tarifas adicionales y pueden afectar su capacidad para utilizar nuestro servicio en el futuro.

7. Interrupciones del servicio

Si nuestro servicio experimenta un tiempo de inactividad significativo o problemas técnicos que impiden el acceso a su plan de entrenamiento, podemos ofrecer:

Crédito de servicio para compras futuras
Período de acceso extendido
Reembolso total o parcial según el impacto

8. Ofertas promocionales

Los planes de entrenamiento comprados con códigos promocionales o descuentos están sujetos a la misma política de reembolso, pero los reembolsos se procesarán por el monto realmente pagado.

9. Terminación de la cuenta

Si cancelamos su cuenta por violaciones de los Términos de servicio, no se proporcionará ningún reembolso. Si cierra voluntariamente su cuenta, se aplican los términos de reembolso estándar.

10. Información de contacto

Para solicitudes de reembolso o disputas, contáctenos:

Correo electrónico: support@pacetri.com
Teléfono: +1 (234) 567-8900
Horario comercial: de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. EST
Dirección: PaceTri LLC, 123 Training Street, Fitness City, FC 12345, Estados Unidos

11. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y se aplicarán a las compras realizadas después de la fecha de vigencia.